Færre av de samme spørsmålene i innboksen.
Snakkr svarer med innholdet dere allerede har, og henter inn teamet når noen trenger et menneske.
Spørsmålet venter ikke
til mandag.
De fleste kunder spør når de selv har tid — på kvelden, i helgen, mellom to andre gjøremål. Får de ikke svar, går de videre til neste.
- Søndag kl. 23 · Nettbutikk
«Har dere denne i 42?»
Fanen lukkes, og kunden kjøper et annet sted.
- Lørdag ettermiddag · Servicebedrift
«Tar dere oppdrag i Sandnes?»
Ingen svarer, og neste firma får jobben.
- Tirsdag kl. 06.40 · Butikk
«Når åpner dere i dag?»
Kunden gjetter, og kjører kanskje ikke innom.
Snakkr svarer i det øyeblikket spørsmålet kommer.
Se hvordan det ser ut i deres bransjeSvar er bare begynnelsen.
En chatbot som gjentar nettsiden er grei. En som kan slå opp i systemene deres, og faktisk gjøre noe med det, er noe annet.
Svarer
Fra nettsiden, dokumentene og spørsmålene dere har lagt inn — alltid med kilden bak svaret.
SNAKKR FINNER DET RELEVANTE10–16PÅ LØRDAGERKUNDEN LURER PÅHar dere åpent på lørdag?
SVARET FINNES HOS DEREJa, fra 10 til 16. Velkommen innom!
Nettsiden → ÅpningstiderSlår opp
«Hvor er pakken min?» Boten finner ordren på ordrenummer eller e-post, sjekker varen, og ser hvilke tider som er ledige.
- Shopify
- WooCommerce
- Dekkpartner
- Eontyre
Utfører
Kunden får timen i samme samtale. Boten henter ledige tider og bestiller, uten at noen på kontoret løfter en finger.
- Timebooking
Nye kontakter kan gå rett til Mailchimp. Står ikke systemet deres på listen, kobles det med webhook. Vi starter enkelt, og kobler på mer når dere ser hva kundene faktisk spør om.
Ingenting blir synlig for kundene før dere har testet og sagt ja.
Dere har siste ord.
Chatboten kan sjekkes, stoppes og overtas. Det er bygget inn fra start, ikke skrudd på etterpå.
- Svar kan godkjennes før de sendes
- Ingen svar uten kilde
- Teamet kan ta over når som helst
- Persondata lagres kryptert
Fra første prat til første svar.
Avklar innhold og oppsett
Vi går gjennom hvilke sider, dokumenter og spørsmål chatten skal kunne. Kunnskapsbasen bygges på det.
Test med egne spørsmål
Still spørsmålene dere får oftest, og les svarene. Det som skurrer, retter dere i innholdet før kundene ser det.
Installer og følg opp
Chatten legges på nettsiden, og samtalene vises i kundepanelet. Innholdet justeres etter hvert som dere lærer.
Det dere lurer på før dere sier ja.
Passer Snakkr på nettsiden vår?
Ja, så lenge dere kan legge inn et lite skript på siden. Farger, tekst og velkomstmelding tilpasses uttrykket deres. Ingen ny nettside, ingen ombygging.
Kan vi teste chatboten før vi setter den live?
Ja. Dere prøver chatten og justerer innholdet før den blir synlig for kundene. Start med spørsmålene dere får oftest — det er der det skurrer først.
Gir chatboten alltid riktige svar?
Nei. En chatbot kan misforstå. Derfor kan svar sendes til godkjenning først, svar uten dekning i innholdet holdes tilbake, og teamet kan ta over når som helst.
Hva skjer når chatboten ikke vet svaret?
Den sier at den ikke har informasjonen, i stedet for å gjette. Så tilbyr den kunden en i teamet — i chatten hvis dere svarer live, ellers ved at kunden legger igjen e-posten sin, så dere kan følge opp.
Hvordan håndteres persondata?
Persondata lagres kryptert med AES-256-GCM. Dere kan søke opp, eksportere og slette dataene til én person i kundepanelet.
Hva påvirker prisen?
Hvilket innhold chatten skal bruke, hvordan den settes opp og vises, og hvem som holder innholdet oppdatert og tar over samtaler. Dere får et konkret forslag før dere bestemmer dere.
La oss se på nettsiden deres.
Fortell hva kundene spør om, så ser vi sammen på hvordan Snakkr kan hjelpe.